provvedimento z 3 lipca 2026 r., rejestr nr 487 (Character Technologies Inc., Character.AI)

Garante per la protezione dei dati personali nałożył na amerykańską spółkę prowadzącą usługę generatywnej AI do rozmów z wirtualnymi postaciami, dostępną także dla małoletnich, karę 158 tys. euro za naruszenia RODO, po postępowaniu wyjaśniającym wszczętym z urzędu w listopadzie 2024 r. Stwierdził naruszenie art. 14 RODO wobec włoskich osób, których dane przetwarzano przy trenowaniu wstępnym własnych modeli, bo polityka prywatności z 2023 r. dotyczyła tylko fazy po wdrożeniu modelu, wpisy na forach zewnętrznych nie zastępowały informacji, zaś sprawdzenie, czy zbiory zawierają dane osobowe, należało do administratora. Nie przyjął naruszenia art. 21 RODO, bo zalecenia Europejskiej Rady Ochrony Danych z opinii 28/2024 z 17 grudnia 2024 r. o bezwarunkowym sprzeciwie nie działają wstecz wobec trenowania wstępnego zakończonego przed tą datą. Uznał też, że ocena skutków dla ochrony danych powstała zbyt późno, bo ryzyko należało uznać za wysokie już przy starcie usługi we wrześniu 2022 r., a jako przesłanki wskazał użycie generatywnej AI, uznane za kryterium samo w sobie wystarczające („criterio di per sé sufficiente”), przetwarzanie danych na dużą skalę i dane małoletnich. W sprawie małoletnich stwierdził naruszenie art. 24 ust. 1 i art. 25 ust. 2 RODO w okresie od 8 kwietnia do listopada 2024 r., a wobec włoskich użytkowników poniżej 16 lat do 8 kwietnia 2025 r., kiedy kontrola techniczna urzędu wykazała, że konto mógł założyć użytkownik podający wiek 15 lat. Nakazał poprawić politykę prywatności, ocenić, czy dane włoskich osób zebrane do trenowania wstępnego można przechowywać w innym, zgodnym celu, a jeśli nie, usunąć je oraz zapewnić działanie progu 16 lat i domyślnie prywatne profile małoletnich, z terminem 120 dni. Dla dostawców modeli trenowanych na danych z internetu decyzja oznacza, że informacja skierowana tylko do użytkowników usługi, która nie opisuje trenowania wstępnego, nie wypełnia obowiązku wobec osób, których dane trafiły do zbiorów treningowych.